Анкета "Независимая оценка качества работы образовательной организации"

 

Независимая оценка качества
АНКЕТА
 (анкета используется в целях обследования мнения участников образовательного процесса о качестве образовательной деятельности образовательных организаций, заполняется респондентами)
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы образовательной организации, в которой Вы, либо Ваш ребенок (дети), учитесь.
Просим внимательно отнестись к анкетированию и внимательно ответить на вопросы.
Анкета является анонимной. Указывать свое имя. Ваши личные данные не требуется.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
1 Открытость И доступность информации, размещенной на официальном сайте.
  1. 1Полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности.
      неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует);
      плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью, не структурирована, не актуальна);
      удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, плохо структурирована, не актуальна);
      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, хорошо структурирована, частично не актуальна);
      отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, хорошо структурирована, актуальна);
  1. 2Наличие сведений о педагогических работниках организации.
      неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует)-
      плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью);
      удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, но со значительными недостатками);
      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, за исключением незначительных недостатков);
      отлично, полностью удовлетворена) (информация размещена полностью, размещена актуальная информация);
1.3. Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложения,  направленных на улучшение работы организации.
      неудовлетворительно, не устраивает (взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено);
      плохо, не соответствует минимальным требованиям (обеспечена работа телефона горячей линии по вопросам оказания образовательных услуг):
      удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена работа телефона горячей линии, взаимодействие с участниками образовательного процесса обеспечено по электронной почте);
      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга);
      отлично, полностью удовлетворен(а) (Обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга, обеспечена техническая возможность проведения онлайн-опросов (анкетирование) с целью изучения мнений и получения предложений по разным направлениям деятельности образовательной организации).
  1. 4Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в
организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, но электронной почте, с
помощью электронных сервисов).
      неудовлетворительно, не устраивает (не обеспечена доступность сведений о ходе рассмотрения обращения граждан);
      плохо, не соответствует минимальным требованиям (наличие статистической информации о ходе рассмотрения обращений граждан на сайте);
      удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону);
      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону, электронной дочхе)* |
      отлично, полностью удовлетворена) (обеспечена техническая возможность получения сведений о ходе рассмотрения обращений граждан в режиме реального времени).
2. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность.
  1. Материально-техническое и информационное обеспечение организации.
      неудовлетворительно, не устраивает (полностью отсутствуют электронные и бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты);
      плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеются бумажные средства обучения, читальные и методически кабинеты, отсутствуют электронные средства обучения);
      удовлетворительно, но со значительными недостатками ( обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону)

 

      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону, электронной почте);
      отлично, полностью удовлетворен(а) ( обеспечена техническая возможность получения сведений о ходе рассмотрения обращений граждан в режиме реального времени)
  1. 2Наличие необходимых условий дли охраны укрепления здоровья, организации питания обучающихся.
Оцените условия для охраны и укрепления здоровья:
      неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы - (отсутствует спортивный зал и спортивные площадки);
      удовлетворительно, но со значительными недостатками (организация имеет только физкультурный зал);
      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями (спортзал, стадион и пр.));
      отлично, полностью удовлетвореи(а);
      организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями, имеются в наличии программы дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности;
Условия по организации питания обучающихся:
                                                                                                                                                                                                                                                                    неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы-(отсутствует столовая (буфет));
                                                                                                                                                                                                                                                                    отлично, полностью удовлетворен(а) (в организации оборудовано помещение для питания обучающихся, а также для хранения и приготовления пищи, обеспечивающие возможность организации качественного горячего питания)
  1. 3Условия для индивидуальной работы с обучающимися.
      неудовлетворительно, не устраивает (в организации не созданы условия для индивидуальной работы с обучающимися);
      плохо, не соответствует минимальным требованиям (условия созданы частично с использованием электронных средств обучения, без доступа в интернет);
      удовлетворительно, но со значительными недостатками ( в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ);
      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков ( в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ, а также с применением дистанционных образовательных программ);
      отлично, полностью удовлетворен(а)
  1. 4Наличие дополнительных образовательных программ.
      неудовлетворительно, не устраивает (дополнительные образовательные программы не реализуются);
      плохо, не соответствует минимальным требованиям (реализуется всего 1 дополнительная образовательная программа);
      удовлетворительно, но со значительными недостатками (реализуется 2 дополнительных образовательных программа);
      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (реализуются 3 дополнительные образовательные программы);
      отлично, полностью удовлетворен^) (реализуются более 3 дополнительных образовательных программ),
  1. 5Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, н других массовых мероприятиях.
      неудовлетворительно, не устраивает(условия для развития творческих способностей не предоставлены);
      плохо, не соответствует минимальным требованиям (предоставлены условия для участия обучающихся только в спортивных мероприятиях)'
      удовлетворительно, но со значительными недостатками (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и частично в образовательных (олимпиады, выставки, смотры));
      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и в образовательных (олимпиады, выставки, смотры), но только на региональном уровне);
      отлично, полностью удовлетворен(а) (предоставлены все условия для участия обучающихся в международных и всероссийских олимпиадах и спортивных мероприятиях).
2.6.Наличие возможности оказания психолого-пелагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся.
      неудовлетворительно, не устраивает (отсутствуют условия для оказания вышеуказанных видов помощи);
      плохо, не соответствует минимальным требованиям (вышеуказанные виды помощи оказываются некачественно);
      удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеется возможность качественно оказывать один из видов помощи (психолого-педагогической. медицинской или социальной));
      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеется возможность качественно оказывать как минимум 2 вида помощи (психолог о-педагогической. медицинской или социальной));
      отлично, полностью удовлетворена) (имеется возможность качественно оказывать все 3 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной)).
2.7 Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными
возможностями здоровья и инвалидов.
      неудовлетворительно, не устраивает (условия полностью отсутствуют);
      плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеющиеся условия частично удовлетворяют потребностям обучающихся, в частности, предоставлено недостаточное количество мест для обучающихся, неудобное время проведения занятий (вечернее, ночное), организованные рабочие места - некомфортны);
      удовлетворительно, но со значительными недостатками (организованных рабочих мест для обучения и их оснащение удовлетворительны, неудобно время проведения занятий и отсутствуют сопутствующие услуги);
      в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков условия соответствуют потребностям, отсутствуют сопутствующие услуги (специально оснащенный туалет, специальные места подхода/подъезда):
      отлично, полностью удовлетворена) (условия полностью соответствуют потребностям),
3 Доброжелательность, вежливость, компетентность работников.
  1. 1Доброжелательность и вежливость работников.
      неудовлетворительно, не устраивает;
      удовлетворительно;
      в целом хорошо, но есть недостатки;
      полностью устраивает.
  1. 2Компетентность работников.
      неудовлетворительно, не устраивает;
      удовлетворительно;
      в целом хорошо, но есть недостатки;
      полностью устраивает.
4 Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации.
  1. 1Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации.
      неудовлетворительно, не устраивает;
      удовлетворительно;
      в целом хорошо, но есть недостатки;
      полностью устраивает.
  1. 2Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг.
      неудовлетворительно, не устраивает;
      удовлетворительно;
      в целом хорошо, но есть недостатки;
      полностью устраивает.
  1. 3Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым.
      неудовлетворительно, не устраивает;
      удовлетворительно;
      в целом хорошо, но есть недостатки;
      полностью устраивает.